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在线品牌社群成员心理相容对社群绩效的影响研究

作者:向爽 贺爱忠

所属学科:管理学  二级学科: 管理学
关键字:社群绩效心理相容性人际公平社群认同

摘要/Abstract

本文旨在探讨社群成员心理相容性是否以及怎样通过人际公平和社群认同来影响成员持续参与意向、知识分享意向和品牌重购意向。基于公平启发理论和社会认同理论,以人际公平和社群认同为中介变量,构建了社群成员心理相容性对社群绩效影响的概念模型。采用问卷调查法,在华为等九个社群内回收了636份有效问卷,使用回归分析和Bootstrap等方法对模型进行了实证检验。研究发现:成员的心理相容性正向影响成员持续参与意向、知识分享意向和品牌重购意向;人际公平和社群认同分别部分中介心理相容性对持续参与意向、知识分享意向和品牌重购意向

The purpose of this paper is to investigate whether and how online brand community members’ psychological compatibility will influence members’ sustained participation intention,knowledge sharing intention and brand repurchase intention through interpersonal justice and community identification. Based on fairness heuristic theory and social identity theory,the paper builds the model with interpersonal justice and community identification as intermediary variables. The author adopts questionnaire method to collect data,with 636 valid responses in 9 brand communities,e.g. Haier,Huawei and Volkswagen,and tests the model with regression analysis and Bootstrap method. The study finds that online brand community member’s psychological compatibility has a positive influence on members’ sustained participation intention,knowledge sharing intention and brand repurchase intention. Specifically,sustained participation intention,knowledge sharing intention and brand repurchase intention of members are partially mediated by both interpersonal justice and community identification,which play a chain intermediary role in the process.

社科网首发

全文/Full Text


论文刊载证明

向爽 向中国高校人文社会科学信息网"论文在线"提交的 在线品牌社群成员心理相容对社群绩效的影响研究 论文,经本网站审阅后,已于 2018年04月12 日 在中国高校人文社会科学信息网(互联网出版许可证:新出网证(京)字029号)刊载,对外公开发表。论文作者共 2 人,依次为:向爽,贺爱忠。特此证明。

文章ID:82049

刊载地址:www.sinoss.net/show.php?contentid=82049

中国人民大学出版社
中国高校人文社会科学信息网
2018年04月26日

410082



湖南省长沙市湖南大学工商管理学院

向爽(收)

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