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企业高层管理团队的信任过程与信任管理研究

 
项目信息
对应的项目名称: 企业高层管理团队的信任过程与信任管理研究
学科: 管理学
项目类别: 教育部人文社会科学研究一般项目
项目负责人:邓靖松
项目依托高校:中山大学
成果信息
成果名称: 企业高层管理团队的信任过程与信任管理研究
作者(含主要成员):邓靖松 刘小平 叶敏

  最终成果摘要报告

1.最终研究成果的框架和基本内容
  本项目聚焦于考察高层管理团队信任的结构和演化过程,以此为基础,加强对高层管理团队的信任管理。本研究从高层管理团队的信任过程模式入手进行研究,分析这些信任模式的内部因素结构及其变化过程,以及不同发展阶段影响这些信任模式的主要情境因素,从而得出管理高层管理团队信任的针对性措施。
2.研究内容的前沿性和创新性
  本项目立足于创业经济与企业高层管理的前沿,通过深入考察团队信任发展的过程,在一定程度上解释了以往研究忽视的信任互动机制问题。例如研究者发表的论文“论信任与高层管理团队绩效”在考察高层管理团队的绩效概念及其内涵的基础上,分析了高层管理团队中的信任需求与信任特征。论文“团队中信任形成的映像决策机制”明确了团队成员的信任决策的形成过程,以及在信任决策中所注重的影响信任的因素。
  论文“2006年创业经济与企业发展研究报告”是一篇与企业高层管理团队有关的创业研究综述,通过分析2006年颁布的有关创业政策、自主创业政策和创业教育动态,及新创成长性企业分布情况,指出当前创业机会的主要来源,创业政策、创业教育和创业经济中有待进一步加强的问题,旨在为创业实践者提供管理措施和方法的参考。
3.研究方法
  (1)本项目实施了半结构化访谈研究。以Mayer等(1996)对信任因素结构的划分为基础,设计相应的访谈问题,通过半结构化的访谈,检验了笔者在课题申请书中提出的三个过程和两类因素的高管团队信任框架,进而确定不同类型高层管理团队中的信任过程模式。项目负责人已经把以上研究结果撰写成研究论文,并且得到发表。
  (2)在访谈研究的基础上,项目成员进行了深入的案例研究,通过深入调查,总结了企业高层管理团队中的冲突管理策略,并且将案例研究结果整理成案例研究报告,并已经得到结集出版。
  (3)本项目设计了检验高层管理团队各信任模式中因素结构的调查问卷。研究问卷以Cummings 和 Bromiley的组织信任问卷(OTI)和半结构化访谈的研究结果为基础,根据高层管理团队的情境对问卷加以改编,经过项目小组的讨论和修订得到了结构清晰并且可以操作的测量工具。
  (4)实施正式的问卷调查,检验本项目提出的高层管理团队信任过程和信任结构的模型。采用分层取样法进行抽样调查,在全国约6个省市抽取60个左右有代表性的高层管理团队样本,通过验证型因素分析建立高层管理团队中各种信任模式的因素结构。
4.学术价值、应用价值或社会影响等
  我们提出了关于信任过程与信任管理的阶段管理模型,该模型是从团队发展阶段的角度考察信任发展过程,进而提出相应的信任管理策略和方法。该理论模型对于信任研究的理论做了纵向的延伸,对于现实中的高层管理团队管理也有很强的借鉴作用,在研究的访谈过程中,被访谈的企业高管人员普遍反映该项目研究对其企业管理实践有较大启发。
  本研究着眼于目前我国社会经济迅速增长、特别是民营经济和创业活动蓬勃发展的现实背景,为当前我国创业热潮中的企业家群体提供信任管理的理论依据,为改善高管团队中的信任状况、促进高管团队的稳定和向心力提供参考,最终提高企业管理水平和促进经济繁荣做出贡献。